近日攜程被指“大數(shù)據(jù)殺熟”？殺熟，即同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價(jià)格反而比新客戶要貴出許多。

　　值得注意的是，近兩年來包括滴滴出行、攜程、飛豬、京東、美團(tuán)、淘票票等多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)均被曝疑似存在“殺熟”情況，涵蓋在線差旅、在線票務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物、交通出行等多個(gè)領(lǐng)域，特別是OTA在線差旅平臺(tái)較為突出。

　　下面靈虎上海品牌營銷策劃公司品牌咨詢顧問給大家?guī)砘ヂ?lián)網(wǎng)“殺熟”的三種套路，你中招了嗎？

　　一、借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行“用戶畫像”

　　根據(jù)用戶的收入水平與消費(fèi)習(xí)慣實(shí)現(xiàn)“殺熟”。這是最常見的“大數(shù)據(jù)殺熟”套路，商家通過移動(dòng)端應(yīng)用后臺(tái)收集用戶的消費(fèi)習(xí)慣信息，如經(jīng)常瀏覽的商品類型、價(jià)格區(qū)間、購物歷史等，并進(jìn)一步收集與用戶身份特征（如手機(jī)號(hào)碼、微信、微博賬號(hào)等）相關(guān)聯(lián)的其它應(yīng)用信息，通過銀行賬戶資金往來短信等途徑估算用戶的收入水平，從而進(jìn)行行為建模，給用戶貼“標(biāo)簽”，針對(duì)性地向用戶推送一部分商品，隱藏另一部分商品，誘導(dǎo)用戶的消費(fèi)選擇，并進(jìn)行一定幅度的加價(jià)。

　　二、通過地理位置信息實(shí)現(xiàn)“殺熟”

　　商家通過移動(dòng)端應(yīng)用后臺(tái)收集用戶的地理位置信息并進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，若用戶所處的位置附近潛在的競爭對(duì)手較少，則進(jìn)行一定幅度的加價(jià)。此外，用戶的住址、辦公地點(diǎn)、常去消費(fèi)的場所等地理位置信息也可以用于判斷用戶的收入水平及消費(fèi)能力，使得“用戶畫像”更為精準(zhǔn)。

　　三、通過用戶與移動(dòng)端應(yīng)用交互的行為細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)“殺熟”

　　用戶與應(yīng)用交互的行為細(xì)節(jié)，如鍵入信息頻率、搜索關(guān)鍵詞等，能夠在一定程度上反映這一時(shí)點(diǎn)用戶對(duì)于商品或服務(wù)需求的迫切程度，一些商家會(huì)基于這些信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)浮動(dòng)加價(jià)。

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”暴露出大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的非對(duì)稱以及不透明問題。平臺(tái)根據(jù)大數(shù)據(jù)來殺熟，背后的技術(shù)來源是電商銷售“千人千面”的技術(shù)，其源頭在于平臺(tái)根據(jù)搜集用戶的個(gè)人資料、流量軌跡、購買習(xí)慣等行為信息通過平臺(tái)大數(shù)據(jù)模型建立用戶畫像，然后根據(jù)這個(gè)畫像來給用戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)和相應(yīng)定價(jià)。

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