企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產品和服務，同時制定一定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價。

　　靈虎廣告上海品牌營銷策劃公司認為，這種讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的，就是口碑營銷。

　　戰國時期的商鞅在秦國實施變法時，擔心變法的推廣與實施效果，于是在市場南門樹起一木頭，宣布誰扛到北門就賞50金，一開始沒人相信，可最終還是有人得到了獎賞，在沒有現代化媒體的時代，通過口口相傳傳遍全國，人們都相信了商鞅的誠實與守信，令最終的變法同樣得到了成功。

　　如果你要去買某產品，對于廣告宣傳與親朋的推薦甚至聽到身邊陌生人對某品牌產品的贊不絕口時，你會作何選擇？我想絕大部分會選擇后者。我們經常遇到這樣的情況，和幾個朋友一起去買一件價值稍高的商品時，其中任何一位輕描淡寫的說一句“這牌子好是好，可就是顏色(花樣、服務、大小、……)不是太好”，你最大可能的選擇就是放棄。這就是口碑的威力所在！

　　各個階層、群體、地域或家族內的人們認為口碑傳播是最可信任的信息來源之一，而最突出的是高收入、高學歷的群體，他們經常通過(俱樂部等)口碑傳播來傳遞商品品牌信息。那我們然后利用這種狀況進行品牌的口碑傳播呢？

　　意見領袖是某一階層、群體、地域或家族內的行動榜樣，其它絕大部分人唯馬首是瞻。所以我們進行口碑傳播的關鍵就是找準與抓住這個意見領袖進行針對性的攻關。選定后采取免費試用、利益誘導、價值評判及服務保障等各方面的措施說服他接受產品，并積極在其影響范圍內傳播有利的產品信息，勸服別人購買產品。優質的產品與服務能讓意見領袖與企業保持長期的良好關系，并成為品牌的積極傳播者與忠實顧客，由此帶來的將是高度的品牌忠誠與銷量。

　　但在傳播的同時我們必須嚴密跟蹤與控制有關品牌的負面口碑傳播，一旦發現應該立即采取措施進行補救或控制它的影響范圍，并調查形成負面口碑的原因，最終采取適當方式進行調控。否則將給品牌帶來極其不利的影響。

　　品牌推廣顧問覺得，口碑營銷最佳的例證就是安利，它的年銷售額在中國市場傲視群雄。根據安利這幾年的傳播政策的改革可以看出，口碑傳播畢竟有其一定的局限性，需要采取大眾媒體進行品牌傳播的配合，兩者的有機結合將無往而不勝。

　　在信息無處不在的時代，如何有效傳播信息是所有市場個體必須直面的問題。我想我們進行信息傳播的方式不只是上面所提到的幾種，每一個體通過對自身與市場的有機結合分析，可以采取更適合于己的特色傳播方式，在競爭激烈的時代，差異化是有效生存之道。在進行商業傳播的過程中，我們不只能關注某一種方法，而是通過幾種方法的整合與演化來進行。

　　中國靈虎廣告是一家專業以品牌規范及線上線下營銷策劃服務商，集VI視覺設計、平面設計、產品包裝設計、品牌規范、宣傳設計、營銷策劃、網絡搭建、線上推廣為一體，向客戶提供品牌和營銷全方位專業的設計機構和網絡運營商。