淮安品牌策劃中心分享:砸冰箱砸出來的品牌策劃故事

　　第一個(gè)故事是“張瑞敏先生砸冰箱”。張瑞敏義無反顧地舉起大錘砸向冰箱，同時(shí)把海爾砸成了全國(guó)名牌。

　　1985年，海爾從德國(guó)引進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題。海爾公司在給用戶換貨后，對(duì)全廠冰箱進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存的76臺(tái)冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。

　　時(shí)任廠長(zhǎng)的張瑞敏決定將這些冰箱當(dāng)眾砸毀，并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品”的觀點(diǎn)，在社會(huì)上引起極大的震動(dòng)。

　　從此這個(gè)大錘為海爾品牌名譽(yù)全國(guó)，走向世界打下了鐵一樣的基礎(chǔ)。1999年9月28日，張瑞敏在上海《財(cái)富》論壇上說：“這把大錘對(duì)海爾今天走向世界，是立了大功的!”

　　第二個(gè)故事：“毛宗良先生‘背洗衣機(jī)’送到用戶家”。1995年7月6日，海爾廣州工貿(mào)公司與潮州用戶陳志義約好7月8日上門送去他選購(gòu)好的一款滾筒洗衣機(jī)。

　　那時(shí)，潮州還沒有海爾的專賣店。7月7日上午，駐廣州服務(wù)人員毛宗良租了一輛車，拉著洗衣機(jī)上路了，到下午2：00 時(shí)，車出了問題，而離最近的海豐城還有兩公里路。

　　烈日下，小毛守著洗衣機(jī)拼命地?cái)r著偶爾過往的車，但司機(jī)都不愿拉就這樣，小毛攔了十幾輛車沒有結(jié)果，此時(shí)已是下午3點(diǎn)鐘了?！安荒茉俚攘?”

　　小毛開始在路邊找繩子，他決定將洗衣機(jī)背到用戶家。當(dāng)用戶得知毛宗良為了與自己的約定背著洗衣機(jī)而來時(shí)，被小毛這種對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神深深感動(dòng)了!

　　品牌包裝定位，永遠(yuǎn)離不開良好的品牌故事背景，而品牌故事由和品牌創(chuàng)始人個(gè)人經(jīng)歷和故事是密不可分的，講好品牌故事對(duì)傳播品牌形象是極其有利的一種行為。