建立用戶畫(huà)像的首要意義是讓我們更深入了解用戶和當(dāng)前痛點(diǎn)，并總結(jié)出需求，另一方面也對(duì)開(kāi)發(fā)優(yōu)先級(jí)產(chǎn)生了指導(dǎo)方向，還可以讓組織內(nèi)統(tǒng)一目標(biāo)，以用戶為中心進(jìn)行研發(fā)。

　　設(shè)計(jì)用戶畫(huà)像時(shí)，需要核心關(guān)注的是用戶目標(biāo)、當(dāng)前行為和痛點(diǎn)。靈虎品牌策劃顧問(wèn)覺(jué)得，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，我們更側(cè)重于對(duì)當(dāng)前行為的挖掘，而并不是自由暢想未來(lái)。

　　那么如何構(gòu)建用戶畫(huà)像？品牌設(shè)計(jì)師帶來(lái)一起了解一下。

　　1、使用基本的檔案關(guān)鍵詞作為開(kāi)頭

　　用戶的年齡&性別：你的目標(biāo)客戶是什么年齡段的用戶，產(chǎn)品是否有性別傾向性？

　　用戶的經(jīng)濟(jì)和家庭因素：產(chǎn)品服務(wù)更多服務(wù)于家庭類型用戶或者單身人士，公司產(chǎn)品or服務(wù)將吸引哪些職業(yè)和收入水平？

　　用戶的生活&工作環(huán)境：經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人在哪里生活？工作環(huán)境和行業(yè)是否有特殊性或獨(dú)特之處？

　　用戶的心理特征：他們的興趣愛(ài)好是什么，是否和你的商品有強(qiáng)鏈接？

　　2、找到真實(shí)客戶進(jìn)行焦點(diǎn)訪談，豐富更多的用戶信息

　　客戶目標(biāo)：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品or服務(wù)的目標(biāo)是什么？

　　常見(jiàn)活動(dòng)：消費(fèi)者會(huì)如何使用公司的產(chǎn)品or服務(wù)，用戶購(gòu)買(mǎi)前會(huì)做什么準(zhǔn)備，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的預(yù)期和消費(fèi)者的使用方式是否一致？

　　產(chǎn)品問(wèn)題：如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，遇到的障礙是什么？

　　項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該和用戶的目標(biāo)基本一致，滿足客戶需求，而且在用戶身上，我們也要找出哪些是容易激勵(lì)用戶，哪些困難會(huì)讓他們望而生畏。

　　3、分組合并用戶特征

　　其實(shí)大多數(shù)產(chǎn)品面對(duì)的是一定數(shù)量的目標(biāo)客戶群，每個(gè)子群都有一組特征和特征可以將它們聯(lián)合起來(lái)。大多數(shù)企業(yè)都擁有一些不同類型的目標(biāo)用戶，此時(shí)我們就分開(kāi)創(chuàng)建角色，通常3-5個(gè)不同傾向性的角色可以覆蓋大部分場(chǎng)景。

　　因?yàn)椴煌娜说哪繕?biāo)，問(wèn)題和偏好不同，所以在多個(gè)角色的建立中，要突出差異性，這樣才為將來(lái)的分析和場(chǎng)景沉浸式思考提出了有效引導(dǎo)。

　　靈虎廣告江蘇、浙江、上海品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃中心，專業(yè)以品牌戰(zhàn)略為服務(wù)方向，集VI視覺(jué)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、品牌規(guī)范、宣傳設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)搭建、線上推廣為一體，向客戶提供品牌和營(yíng)銷(xiāo)全方位專業(yè)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。