當(dāng)智能化來臨，人人自危？銀行業(yè)如何做好品牌升級，跟上時代潮流

多少人想擠破頭都想進(jìn)的國企單位和想干的公務(wù)員，突然飯碗就丟了，你說氣人不？

現(xiàn)在現(xiàn)金已經(jīng)很少見了，銀行的存在感越來越低，線上支付的普及，正逐漸壓縮銀行的業(yè)務(wù)范圍，尋求新的突破點(diǎn)已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急。

銀行人性化服務(wù)正在越來越好，一進(jìn)門就能受收到保安大叔的親密招呼，甚至還會在排隊(duì)之余有人給你端水送茶。這些從人心出發(fā)的服務(wù)，一段時間內(nèi)挽回了銀行工作人員冷冰冰的形象。

時間長了，用戶習(xí)慣了，也在所有銀行普及了之后，用戶便對這一切習(xí)以為常，不以為意，銀行用戶粘度危機(jī)再次爆發(fā)。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪

科技突破

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今日國家對國內(nèi)主流運(yùn)營商發(fā)放5g商用牌，標(biāo)志著國內(nèi)5g時代開啟，而5g時代網(wǎng)絡(luò)速度更快，智能化產(chǎn)品更快捷等特點(diǎn)，推動著機(jī)器人和遠(yuǎn)程操控的可行性。

遠(yuǎn)在上海有一家建設(shè)銀行，沒有保安，沒有大堂經(jīng)理，沒有服務(wù)員，沒有.....全程智能化，真正實(shí)現(xiàn)無人化辦理。

整個銀行都在機(jī)器人小妹的掌控之下，能辦理近乎9成以上的業(yè)務(wù)，不必再排成長龍，只需首次綁定自己銀行卡，之后再光臨就刷個帥臉就行。

雖然智能，但是很難看出競爭點(diǎn)或者亮點(diǎn)在哪，別急，我們往下看。

沉浸式體驗(yàn)

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無人化銀行，不僅僅是充當(dāng)銀行的作用，他還是一個集娛樂和生活與一體的科技基地，選擇一個房間，帶上耳機(jī)和眼鏡，你就能發(fā)現(xiàn)另一個世界。

充當(dāng)圖書館的作用，不必因?yàn)闀暮裰囟鵁溃^萬本書籍，涵蓋社會各個領(lǐng)域，手機(jī)一掃即可保存，隨走隨看。對于愛學(xué)習(xí)的人來說，這樣一個地方是可以一躺一天的。

游戲，一說到這倆字，大家肯定是兩眼放光，帶上眼鏡，便能自主選擇想玩的東西，當(dāng)然，游戲只是些簡單的，畢竟還是要以辦業(yè)務(wù)為主。

生活方面就是，通過AR讓人躺在椅子上便能足不出戶看見各個地方的房源，和各類餐廳的整體布局，免去舟車勞頓的痛苦。

沉浸式體驗(yàn)成為一個新的銀行爆點(diǎn)，利用虛擬技術(shù)還原真實(shí)世界，再給用戶來帶便利，

造福還是災(zāi)難

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無人化曾是一個理想化社會，但當(dāng)真正實(shí)現(xiàn)的時候我們又在害怕，今天，無人超市，無人駕駛，甚至京東快遞收撿都在慢慢轉(zhuǎn)型無人化。

真正實(shí)現(xiàn)無人化，勢必造成某個行業(yè)的大革命，整個領(lǐng)域的人都可能無事可坐，目前已經(jīng)有許多工廠正在利用機(jī)器替代人力，服務(wù)業(yè)機(jī)器化也正在進(jìn)行時。

機(jī)器終歸是機(jī)器，太過依賴必然會受其害，目前交流雖然以普通話為主，但是一些老人可能并不習(xí)慣使用，依然以當(dāng)?shù)胤窖詾橹鳎赡艽嬖跈C(jī)器人無法識別的難題。

是福是禍，還很難說，但智能化應(yīng)是一種趨勢。

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